top of page
Sıkça Sorulan Sorular
Giriş-Çıkış Saatleri
Rezervasyon başlangıç günü villaya giriş saati, saat 12:00’ dır. Rezervasyon sonunda villadan ayrılış saati tüm bölgelerimiz için, en geç sabah saat 10:00’dur. Seyahat planlarının her iki tarafın da mağdur olmaması için bu saatlere göre yapılmasını önemle hatırlatırız. Erken çıkış yapılmak istenmesi durumunda Lycia Dolce Vita’ya 24 saat önceden bilgi verilmesi gerekmektedir. Müşterinin sözleşmede belirtilenden erken bir saatte villadan ayrılmak istemesi veya yoğunluk nedeni ile villa çıkış kontrolünün yapılamaması durumunda, bir hasar oluşmamış ise depozito müşteriden alınacak bir hesap numarasına gönderilecektir. Villada bir hasar olmuşsa ; hasar bedeli depozitodan tahsil edilecektir. Oluşan hasar alınan depozitoyu aşan miktarda ise müşteriden bu hasarı ödemesi istenecek, aksi durumlarda yasal yollara başvurulacaktır.Müşterinin kendi isteği ile villayı erken terk etmesi durumunda müşteriye herhangi bir para iadesi yapılmayacaktır.
Havuz Ve Bahçe Bakımı
Haftalık villa kiralama fiyatlarına giriş temizliği dahildir. 2 (iki) Hafta ve üzeri konaklamalarda haftalık temizlik ve havlu/çarşaf vs. değişimi fiyatlara dahildir.Villa’nın havuz, bahçe ve diğer demirbaşlarının periyodik bakımlarının yapılabilmesi için görevli personelin villanın bahçesine ya da içine girmesi gerekmektedir. Bu hizmetlerin aksamadan yürütülebilmesi için müşteri, görevli personelin gerektiği durumlarda villaya girmesine müsaade etmelidir.İnternet sitemizdeki villa detay sayfasında belirtilmediği sürece su, tüp gaz, havuz aydınlatması, internet bağlantısı ve klima kullanımı fiyatlara dahildir.
Villa'ya Erişim
Tatil için yola çıktığınızda şirketimizi telefon ile arayarak yol tarifi yada uçakla seyahat edecekler için en yakın havalimanı tarifi alabilirsiniz.Villa standart giriş saati 12:00 (ögleden sonra), çıkış saati ise 10:00'dur.
En Az Kiralama
En az kiralama 2 gece'dir.
Nasıl Rezervasyon Yapılır ?
Villamız’ın internet sayfamızda bulunan rezervasyon formu veya telefon yolu veya elektronik posta yolu ile ön rezervasyon yapılabilmektedir. Rezervasyon talebinizin Lycia Dolce Vita’ya ulaştığını bildiren,rezervasyon bilgileriniz ile toplam tutarın EURO veya USD veya TL cinsinden belirtildiği, elektronik posta veya SMS veya telefon yolu ile tarafınıza ulaştıktan sonra villa uzak tarihler için 2 (iki) iş günü, yakın tarihler için 1 (bir) iş günü kapora ödemenizi yapabilmeniz için adınıza rezerve edilerek bekletilir. Ödemeniz gereken kapora tutarı ve banka hesap numaralarımız, villanın müsaitlik durumu kesinleştirildikten sonra ayrıca elektronik posta yolu ile veya SMS yolu ile 1 (bir) iş günü içinde kaporanın; Havale, EFT, Kredi Kartı ödemesi vs. ile alınamaması durumunda Lycia Dolce Vita , müşteriye bilgi vermeden ön rezervasyonu iptal etme ve villaya başka rezervasyon alma hakkını saklı tutar. Villa rezervasyonunuzun kesinleştirilebilmesi için villanın toplam kiralama bedelinin % 35'ını geçmeyecek şekilde karşılıklı olarak belirlenecek bir miktarın kapora olarak, kalan kısmının ve villa özellikleri sayfasında belirtilen kırık, dökük, hasar, kayıp, zayi vs. depozitosu ile birlikte villaya giriş günü Lycia Dolce Vita’ya nakit olarak ödenmesi gerekmektedir. Tarafınıza, villa girişinde karşılıklı olarak imzalanan "Villa Kira Sözleşmesi" ve (internet sayfamız üzerinden yapılan rezarvasyonlarda;rezarvasyon şartları kabul edildiği için tekrar formu imzalamaya gerek yoktur) kalan ödeme ve hasar depozitosunun tamamı (nakit olarak) alınmadan villamıza giriş yapılamamaktadır. Bu nedenle oluşabilecek mağduriyetlerin önlenebilmesi için bu miktarların villaya giriş günü nakit olarak yanınızda hazır edilmesi önemle hatırlatılır.
Rezervasyon Nasıl İptal Edilir ?
Hesabımıza yatırılan villa bedelinin ön ödeme miktarı (EFT ile, veya Havale ile, veya Kredi Kartı ile "tek çekim veya taksitli", veya Peşin Olarak,) ödeme yaptığınız andan itibaren, villaya giriş tarihinize 3 gün kalıncaya kadar yapılan iptallerde, ön ödeme ücretinizin tamamı yanacaktır, bu ödemenin tamamı villa’ya ödeme yapılacaktır.Eğer villaya giriş tarihinize 3 ile 5 gün arası bir süre kala rezervasyonunuzu iptal ettirmek isterseniz, kiralama bedelinin depozito dahil % 65 (Yüzde altmış beş) 'i müşteriden tahsil edilir.
Villa Kİralama'da Fiyata Neler Dahildir ?
Villa kılavuzunda belirtilen ücretler villa konaklama ücretidir. Bu ücrete; villanın kapasitesi kadar misafirin konaklaması, su, tüp gaz ve internet kullanımı, haftalık temiz havlu ve çarşaf değişimi, havuz ve bahçe bakımı, giriş temizliği, teknik servis dahildir.
Villada Yaşanabilecek Teknik Sorunlarla İlgili Ne Yapmalıyım?
Villamız’ın ve içindeki cihazlar siz değerli misafirlerimiz gelmeden önce tüm kontrollerden geçmekle birlikte aşırı ve hor kullanım, elektrik kesintisi gibi sebeplerle birtakım teknik arızalar yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda cihaza hiçbir müdahalede bulunmadan villamız’ın teknik personeline haber veriniz. Sorunun en kısa sürede çözülmesini sağlayacaktır.
bottom of page